NABY

система бронирования трансферов

О компании Naby Online

Мы российский трансферный оператор, предоставляющий услуги по всему миру. Трансфер в аэропорт Москвы или Новосибирска, обеспечение транспортом в Нью-Йорке или Париже – всё это про нас. Ключевое направление деятельности – обслуживание сферы бизнес-трэвел и MICE. Такой ориентир задает высокую планку и для туристических трансферов, которые у нас бронируют частные лица. Основные рабочие процессы осуществляем в интерактивном режиме, 90 % заказов принимаем через сайт. Корпоративным клиентам предоставляем партнерские кабинеты с функционалом для оптимизации деловых поездок и транспортных расходов

Наши стандарты трансферов

  • при задержке рейса водитель ожидает клиента, заказ выполняется без доплаты;
  • водитель звонит клиенту сразу после прибытия рейса;
  • водитель встречает клиента в зоне прибытия с табличкой и помогает с багажом;
  • услуги оказываются на иномарках не старше 5 лет;
  • стоимость трансфера – фиксированная, не меняется после бронирования.

Как мы обеспечиваем высокий уровень сервиса?

Naby Online – консолидатор трансферов, заказы исполняются партнерскими транспортными компаниями, а не нашими штатными водителями. Чтобы поездки в сотнях городах нашего присутствия проходили на одинаково высоком уровне, мы внедрили единые стандарты качества. Их соблюдение круглосуточно отслеживают специалисты Naby Online. Кроме того, транспортные фирмы подписывают SLA (Соглашение об уровне сервиса) – юридический документ, закрепляющий стандарты сервиса и санкции за их нарушение.

Naby Online - единственный консолидатор трансферов, чей контроль качества подтвержден международной системой ISO9001:2015.Система менеджмента качества VGT сертифицирована и соответствует стандартам ISO.
Одно из главных конкурентных преимуществ - дополнительное страхование пассажиров в СК СОГАЗ. Мы - единственный консолидатор трансферов, который имеет страхование ответственности за качество своих услуг, в том числе страхование причинения вреда жизни и здоровью пассажиров, а так же страхование MICE проектов.
SLA - проект, в котором отражены стандарты качества. Данным проектом мы гарантируем качественное предоставление трансфера, а также гарантируем сервис.